1. Eliminar su cuenta desde la app
La forma más rápida tarda menos de un minuto. Revise el aviso de conservación antes de continuar.
- Abra la app Simplin y vaya a la pestaña Perfil.
- Revise qué se conserva a continuación. Si necesita una copia de sus datos personales, contacte con soporte antes de eliminar su cuenta de acceso.
- Desplácese hasta el final de la pestaña Perfil y toque "Eliminar cuenta".
- Revise la advertencia y toque "Eliminar mi cuenta".
- Confirme una última vez tocando "Sí, eliminar para siempre". Se cerrará su sesión de inmediato.
Al confirmar, se eliminan las credenciales y los vínculos entre la cuenta y el dispositivo. Pueden conservarse horarios, registros de empleados, mensajes, configuración NFC/de tienda, asistencia, nómina y auditorías de fiabilidad controlados por el empleador. Los propietarios deben transferir o resolver primero la titularidad. Consulte la Política de Privacidad para más detalles.
2. Solicitar eliminación por correo
Si ha perdido el acceso a su cuenta o prefiere una solicitud por escrito, envíenos un correo y verificaremos su identidad antes de eliminarla.
- Envíenos un correo a support@simplin.ai desde la dirección asociada a su cuenta.
- Incluya el nombre de su negocio y el asunto "Eliminar mi cuenta de Simplin".
- Verificaremos su identidad en un plazo de 2 días hábiles — generalmente con una respuesta que le pide un dato de facturación.
- La confirmación de eliminación se envía en un plazo de 30 días tras la verificación, conforme a los plazos de GDPR y CCPA.
3. Qué se elimina
Eliminados de inmediato
Las credenciales, los vínculos cuenta-dispositivo, las membresías de organizaciones de no propietarios y el vínculo de acceso con los perfiles de empleados. Los propietarios deben transferir o resolver primero la titularidad.
4. Qué se conserva
Pueden conservarse registros de asistencia, nómina y RR. HH., horarios, mensajes y estados de lectura, configuración NFC/de tienda y auditorías limitadas de seguridad o fiabilidad del fichaje para continuidad y cumplimiento legal.
5. Solicitar eliminación parcial de datos
Si desea eliminar datos específicos sin eliminar toda su cuenta, contáctenos en support@simplin.ai con los detalles de su solicitud. La revisaremos y responderemos en un plazo de 30 días.